POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Envíos
El transporte de los artículos comprados en Tantarán Moda se realizará a través de una empresa de mensajería.
Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 4 días laborables. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.
En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 7 días laborables. En temporada de rebajas o cualquier otro periodo que suponga un incremento considerable de la actividad, los plazos de entrega podrían verse afectados.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.
La responsabilidad de Tantarán Moda queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no se aplicarán.
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudiendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región.
Tantarán Moda ofrece la posibilidad de darse de alta como usuario registrado, registrando sus datos de identificación y envío para agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las varias direcciones de envío que puede almacenar, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
Tantarán Moda no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío. Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega proporcionada.
Política de devoluciones
Métodos de Devolución
En esta empresa cuidamos al detalle cada uno de vuestros pedidos y los elaboramos con mucho mimo.
En Tantarán podrás realizar devolución de tus pedidos con facilidad y de forma gratuita, en el plazo de 15 días desde la fecha de tu pedido. En el caso de realizar la compra de forma online, se realizará la devolución íntegra del importe, de la misma forma que se realizó el pago.
El cambio se gestionará vía email en tantaranmoda@hotmail.com donde se te detallarán todos los pasos a seguir.
Quedarán excluidos de este beneficio de devolución todos los productos de bisutería.
Puedes recoger tu pedido o hacer tu devolución en la tienda física en Málaga de manera gratuita.
Condiciones
– El cliente dispone de 10 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para cambiar los productos (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación de comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre).
– No se admite ningún cambio sin que este haya sido aceptado previamente por tantaranmoda@hotmail.com o haya superado el plazo pactado desde la recepción de la mercancía.
– El cliente no está obligado a justificar el motivo del cambio del producto, así como tampoco será penalizado por haber tomado la decisión de cambiarlo.
– Los gastos derivados del cambio de producto serán cargo de Tantarán Moda.
– Para que un cambio sea aceptado, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.
– Cualquier indicio de que la prenda haya sido usada será motivo suficiente para no llevar a cabo el cambio.
– Cualquier gasto extra ocasionado por el cambio de un producto usado o en mal estado correrán a cargo del cliente.